Klantenservice
Hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar.
Hoe kunnen we helpen?
Heb je een vraag over je bestelling of over onze producten? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, levering, retourneren en betalen. Kom je er niet uit of wil je persoonlijk advies? Neem dan gerust contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Leg de gewenste producten in je winkelwagen, vul je adres- en factuurgegevens in en rond je bestelling af bij het afrekenen. Met een account gaat afrekenen de volgende keer nog sneller.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Is een product op voorraad, dan streven we naar een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden kost € 6,20 excl. btw per bestelling. Je kunt je bestelling ook kosteloos ophalen.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja. Kies bij het afrekenen voor Ophalen. Je kunt je bestelling op werkdagen tussen 08:30 en 16:30 ophalen aan de Loopkantstraat 2E in Uden. We laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem vooraf contact met ons op, dan vertellen we je hoe je het retour kunt sturen.
Welke betaalmethoden zijn er?
Je betaalt eenvoudig online via iDEAL. Heb je een zakelijk account dat door ons is goedgekeurd? Dan kun je ook op factuur betalen.
Leveren jullie ook aan bedrijven en instellingen?
Zeker. Maak een account aan en neem contact met ons op voor afspraken over herhaalaankopen of grotere bestellingen.
Kan ik advies krijgen over EHBO- en BHV-artikelen?
Absoluut. We denken graag met je mee over de juiste middelen voor jouw organisatie of evenement. Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
We zijn op werkdagen bereikbaar van 08:30 tot 16:30. Mail naar info@btbwinkel.nl of bel (0413) 368 777.